先判断是否适用

Your Europe 将任意航空公司从欧盟出发的航班,以及由欧盟航空公司执飞、从境外进入欧盟的航班纳入适用范围。不要把所有涉及欧洲的航班都视为适用。

看抵达时间与原因

指南说明,抵达最终目的地延误至少三小时,且不属于特殊情况时,可能符合赔偿条件。金额取决于距离与延误时长。退款、改道安排和赔偿是不同问题。

整理一份申诉材料

保存预订记录、实际抵达时间和航司解释。先联系实际承运航司,未解决时再依官方指南的申诉路径处理。